Consejos para ofrecer ‘feedback’ negativo

Una de las labores fundamentales del gestor de personas consiste en hacer que sus colaboradores sean conscientes en todo momento de cómo se percibe su labor desde la dirección. Sin embargo, decir a un profesional que su rendimiento no es el adecuado es algo que puede parecer difícil a simple vista.

Si tiene que comunicar a uno de sus trabajadores que no está satisfecho con su rendimiento debe, en primer lugar, hacerlo con confianza y con el suficiente tacto para que la persona en cuestión no se lo tome como algo personal.

Los cinco consejos que se ofrecen a continuación pueden ayudarle a comunicar a un profesional que no está satisfecho con sus niveles de desempeño sin que resulte violento para ninguno de los dos:

1. Convenza con pruebas tangibles al implicado de que realmente existe un problema.

2. Hablen abiertamente sobre las posibles soluciones; permita al otro que ofrezca sus opiniones y comenten todas las posibilidades con el mismo empeño.

3. Lleguen a un acuerdo sobre las acciones que van a llevar a cabo.

4. Establezca un seguimiento de los resultados futuros.

5. Refuerce inmediatamente con feedback positivo cualquier logro.